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EXPÉDITION:

La livraison est disponible dans toute l'Italie pour toutes les commandes. Marlenpens.com expédie en Italie et dans le monde entier avec les principaux transporteurs. Les commandes sont traitées et expédiées pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30, hors jours fériés. Le samedi, les commandes sont traitées uniquement, puis expédiées par transporteur le lundi de la semaine suivante. Votre commande sera prête à être expédiée dans les trois jours suivant le paiement. Les commandes seront soigneusement emballées puis remises au transporteur accompagnées d'une facture détaillant les prix et les remises.

TRAÇABILITÉ :

Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre livraison grâce au service de suivi GLS. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Le délai de livraison dépend de la destination des produits.

En Italie (DDP), la livraison est prévue dans les deux jours suivant l'expédition ;

Dans les pays de l'UE (DDP), la livraison est prévue dans un délai d'environ trois jours ouvrables à compter de l'expédition ;

Dans les pays hors UE (DDU), la livraison est prévue dans un délai de trois jours ouvrables à compter de l'expédition ;

Dans le reste du monde : la livraison est prévue dans un délai d’environ 5 à 7 jours après l’expédition.

RETOURS ET ÉCHANGES

Pour tout retour concernant une question de taille ou un échange d'article, veuillez contacter le numéro WhatsApp et demander l'échange, qui sera toujours effectué par Marlenpens.com par coursier.
Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, veuillez contacter le numéro WhatsApp dans les 14 jours suivant la livraison de votre colis, en précisant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge et l'article doit être envoyé à Marlen Pens, Fratelli Cervi, 33, 81030 Sant'Arpino (CE). Après réception et vérification de l'état du produit (absence de dommages), le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
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